Acompanhe o seu pedido
Digite o número do seu pedido para consultar o status.
Por e-mail
Por CPF
Dúvidas rápidas
Onde encontro o número do meu pedido?
Está no e-mail ou na mensagem de confirmação que você recebeu logo após a compra.
Se comprou por um marketplace (Shopee, Mercado Livre, etc.), use o número que aparece
no app daquele site. Não achou? Busque por e-mail ou CPF acima.
O que significa cada status?
- Pedido Aprovado — pagamento confirmado, seu pedido já está no nosso sistema.
- Preparando — conferindo os dados do pedido antes de iniciar a produção.
- Pedido em Produção — seu presente está sendo produzido com cuidado.
- Pedido em Embalagem — tudo pronto, sendo embalado para o envio.
- Pedido Enviado — já está a caminho com a transportadora.
Quanto tempo leva para produzir e despachar?
Cada peça é personalizada, então a produção leva alguns dias úteis antes do despacho.
O prazo total combina produção + transportadora. Em caso de dúvida sobre o seu prazo,
fale com a gente pelo WhatsApp.
Meu rastreio não atualiza há mais de uma semana. E agora?
O código pode levar alguns dias úteis para começar a movimentar após a postagem.
Se já passou de uma semana sem nenhuma atualização, chame a gente — vamos verificar
junto com a transportadora o que está acontecendo.